员工关系包含哪些方面

员工关系包含哪些方面

员工关系管理属于人力资源管理的范畴，我们知道，企业招募了员工，员工入职在企业里劳动，凭劳动能力获取劳动报酬，那么员工关系包含哪些方面？我们一起来探讨吧。

员工关系管理构成

说到员工关系，不知道大家对它的理解是怎样的。可能你首先会问员工关系的概念是什么，可能第一反应是劳动关系、员工的薪酬奖励、裁员、解聘等话题。

员工关系仿佛是一个负能量的管理模块，实际上劳动关系管理只是员工关系管理中的一部分，在员工关系管理中，一般会涉及到劳动关系、员工信息管理、冲突管理、活动协调、心理咨询服务以及沟通管理。员工关系其实很广泛，包含了企业文化、整个人力资源管理体系的构建，从企业愿景和企业价值观的确立，又涉及到员工之间的联系以及影响的方方面面，这些都是员工关系管理的内容。

员工关系管理概念

我们所定义的员工关系管理的概念：是企业和员工的沟通管理这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。也就是说员工关系管理的主要职责是协调员工与公司、员工与员工之间引导建立积极向上的工作环境，这是对员工关系管理的定义。

员工关系管理的主要工作

(一)员工关系管理的主要工作内容

员工关系管理涉及整个企业文化和人力资源管理体系的构建，包括企业愿景和价值观体系的确立、内部沟通渠道的建设和应用、组织的 ……此处隐藏3865个字……突的解决办法和如何防止冲突的产生。绩效改进辅导应当被认为是一种积极的行为。员工有权知道他们应当怎么做。与员工积极地沟通好的以及需要改进的绩效是管理者的一项义务。

3.招聘合适的人

雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演。需要花费一定的时间把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的法律义务告知新员工。把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口。

决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历，还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性。比如在招聘或提拔管理者时，需要候选人具备较强的人际沟通技能。如果管理者沟通技能拙劣，那么以后将会产生冲突和其下属的工作绩效较低的问题。

4.确保良好的沟通

经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如日本的许多优秀的企业（如丰田、松下等公司）在建立积极正向的员工方面做得非常出色。

他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。

沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。企业中沟通的形式一般有以下五种：