上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单

上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单

上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单，同时，饿了么成立了一支党员突击队，包括了医药健康、到家服务、客户满意中心等多个团队的成员，上海饿了么APP上线可优先安排应急特需服务订单。

今日，饿了么宣布在上海上线“应急特需”服务。今日起，上海市民打开饿了么 App 后，可在首页看到一个“应急特需”图标。

▲ 图源：饿了么

据介绍，如果有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间要紧急购药的、在生活物资供应上有紧急困难的，都可通过“应急特需”入口填写相关信息。

了解到，饿了么表示，他们会尽一切可能去努力帮助解决问题，优先安排订单服务，联络药店、超市等；一时确难解决的，他们会联系更多社会力量来帮忙。

同时，饿了么称特殊时期骑士配送力量非常吃紧，恳请大家将资源让给最需要的重点人群、最紧急的需求。

3月29日，饿了么APP面向上海紧急上线“应急特需”服务。这一服务主要针对独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，支持包括紧急购药、有严重生活物资供应困难等情况下的紧急需求。

同时，饿了么成立了一支党员突击队，包括了医药健康、到家服务、客户满意中心等多个团队的成员，其中多人有15年以上 ……此处隐藏492个字……“家中小孩需要低浓度阿托品眼药水，我在医院互联网上开好药后是否能帮我去医院取药？”9时49分，蓝骑士接到了这一紧急需求；10时03分，取到药品；10时43分，不到一个半小时，药品安全抵达。

部分上海网友发现，饿了么APP首页今日上线了“疫情求助”服务。记者从饿了么处证实，在上海市政府有关部门指导下，此项服务面向上海地区用户开通，疫情下，如果用户及身边的独居老人等特殊群体有紧急特殊需求，大家可在线提交求助信息。

记者了解到，该项服务主要针对独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间包括紧急购药、有严重生活物资供应困难或者有其他特殊紧急需求，饿了么都将调拨蓝骑士提供服务等方式尽力协调解决，或第一时间将问题反馈给相关政府部门。

据悉，特殊时期，上海市民生活服务需求激增，骑手配送力量持续吃紧。饿了么呼吁，恳请大家将资源让给最需要的重点人群、最紧急的需求，一起守沪、同向而行。

据介绍，针对上海最新疫情防控举措，饿了么在政府部门指导下还推出多项新举措——包括联合每日优鲜、大润发等商户、药店全力保供，优先配送买菜、送药等市民生活亟需的订单，推出“保供专配小组”新物流模式、增加补贴协调骑手24小时配送物资，全力保障民生供给和服务。

此外，饿了么已与随申办大数据中心实现对接，可即时同步骑手健康码数据，包括随申码状态和核酸检测情况，正严格按照防疫要求，做好配送人员健康防护，保障物资安全。

面对疫情，饿了么还为上海商家开启“歇业保护”机制，确保疫情解封后商户能快速恢复到正常经营状态。